التحول الأخير في سياسة تعديل المحتوى التي تنتهجها شركة فيسبوك
شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_يبدو أن التحول الأخير في سياسة تعديل المحتوى التي تنتهجها شركة فيسبوك يشكل جزءاً من خطة لكسب تأييد دونالد ترامب مع عودته إلى السلطة. ولكن المجال الذي يهجره زوكربيرج هو مجال لم يكن يرغب في اللعب عليه في المقام الأول.
ولم يتوقع مؤسسو شركات التواصل الاجتماعي العملاقة مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر وتيك توك أن ينتهي بهم الأمر في ما أطلق عليه القطاع “عملية تعديل المحتوى” – وهو ما يندد به العديد من المنتقدين، والآن زوكربيرج نفسه، باعتباره “رقابة”.
إن مراقبة حرية التعبير على الإنترنت تكلف ثروة طائلة. فمن المستحيل أن نرضي الجميع. ومن المؤكد أنك سترتكب أخطاء. ورغبات المستخدمين تتغير باستمرار.
والجهد كله عبارة عن تشتيت للانتباه عما كان دائمًا الأولوية القصوى لشركة Facebook/Meta – تعزيز المشاركة لبيع المزيد من الإعلانات.
وتواجه شركة ميتا تحديات ضخمة هذا العام، وخاصة المحاكمة التي ستقام في أبريل/نيسان في دعوى رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية لإلغاء استحواذها على إنستغرام وواتساب منذ عقد من الزمان. والنهج الجديد المؤيد لترامب في التعامل مع المحتوى هو أحد الجهود العديدة الرامية إلى كسب ود الإدارة الجديدة، التي تتبنى موقفا صريحا بشأن مكافأة الأصدقاء ومعاقبة الأعداء.
أعلن زوكربيرج موقفه من حرية التعبير في خطاب ألقاه عام 2019 في جورج تاون.
وبعد بضعة أشهر، قال إن شبكات التواصل الاجتماعي لا ينبغي أن تحاول أن تكون ” محكمين للحقيقة ” – ولكن في الوقت نفسه، كان فيسبوك يكثف من تحكيمه للحقيقة.
وبعد تحمل اللوم على نشر معلومات مضللة خلال انتخابات عام 2016 وانتهاك خصوصية المستخدمين أثناء فضيحة كامبريدج أناليتيكا، تعرضت شركة فيسبوك لضغوط هائلة لتطهير عملها، واستثمرت الشركة استثمارات كبيرة في توسيع جهودها في مجال الإشراف.
وفي عام 2019 أيضًا، بدأت شركة فيسبوك برنامجًا يستخدم منظمات التحقق من الحقائق التابعة لجهات خارجية من مجموعة متنوعة من وجهات النظر السياسية لمساعدتها على تحديد والحد من انتشار المعلومات المضللة الخطيرة المحتملة.
وقد أثار برنامج التحقق من الحقائق انتقادات شديدة طوال فترة وجوده.
إن أنواع المواضيع التي واجهتها – الخلافات حول علم المناخ، وكوفيد-19 واللقاحات، واتهامات التلاعب في الانتخابات – غالبًا ما تكون مسائل واقعية أو علمية وأيضًا نقاط اشتعال للغضب الحزبي.
يصر المؤمنون بالتحقق من الحقائق على أن إخبار الجمهور بالمعلومات الموثوقة وغير الموثوقة، المستندة إلى أبحاث موثوقة وسجلات قابلة للتحقق، في مجالات مثل الطب والشؤون العامة، له قيمة للمجتمع.
ويقول النقاد إن هناك دائمًا وجهة نظر أخرى تستحق أن تُسمع، وإن حجب أي وجهة نظر هو شكل من أشكال الرقابة.
وحاولت شركة فيسبوك حل بعض مشكلاتها المتعلقة بتعديل المحتوى من خلال إنشاء مجلس إشراف مستقل.
وقد سلمت الشركة لمجلس الرقابة مئات الملايين من الدولارات بداية من عام 2019 لبناء نوع من المحكمة العليا لشكاوى المستخدمين.
لقد كان فعالاً بشكل خاص في حل القضايا المعقدة خارج حدود الولايات المتحدة.
ولكن هذا لم يعزل زوكربيرج وميتا عن انتقادات المحافظين الأميركيين ولجان الكونجرس.
ومن الجدير بالذكر أن إعلانات ميتا يوم الثلاثاء فشلت في ذكر مجلس الرقابة على الإطلاق.
إن زوكربيرج يصف النهج الجديد لشركة ميتا بأنه “عودة إلى جذورنا” في تبني حرية التعبير. ولكن لم يسبق قط أن كانت هناك وسيلة إعلامية تسود فيها حرية التعبير المطلقة.
ويقع على عاتق أصحاب المنصات التزامات قانونية تجاه حكومات البلدان التي يعملون فيها للامتثال للقانون.
وفي الولايات المتحدة يعني ذلك التعامل مع القوانين التي تحكم ما وصفه زوكربيرج بـ “الأشياء السيئة المشروعة” مثل “المخدرات والإرهاب واستغلال الأطفال”.
أما الفئة الثانية التي شعر فيها أصحاب المنصات عمومًا بالتزام بالتدخل فهي الخطاب الذي قد يسبب ضررًا وشيكًا.
وقد يشمل ذلك تهديدات بالقتل، أو مؤامرات عنيفة، أو حتى خطط لمهاجمة مبنى الكونجرس الأمريكي.
وهناك أيضًا فئة خطاب الكراهية. إن هذا الأمر يربك أصحاب مواقع التواصل الاجتماعي، لأنه يتغير باستمرار ويختلف عبر الثقافات. ولكن في أي وقت ومكان معينين، توجد بعض الإهانات التي تنتهك المعايير العامة، ولا يمكن لمنصة عامة عالمية أن تتجاهلها.
إلى جانب سياسات المحتوى الجديدة الأخرى للشركة، قامت Meta الآن بتحديث إرشادات مجتمعها بشأن ” السلوك البغيض ” للسماح على وجه التحديد “بادعاءات المرض العقلي أو الشذوذ عندما تستند إلى الجنس أو التوجه الجنسي”. يبدو أن مجموعة متنوعة من التغييرات الأخرى في قواعدها قد أضعفت بشكل كبير العقدة حول ما يعتبره العديد من المستخدمين خطاب كراهية.
الفئة الأخيرة من تعديل المحتوى – الأكثر صلة بالتحقق من الحقائق – هي المعلومات المضللة (المعلومات المشتركة على نطاق واسع ولكنها غير دقيقة) والمعلومات المضللة (المعلومات المضللة بنية سيئة متعمدة).
يكره زوكربيرج وأصحاب مواقع التواصل الاجتماعي الآخرين لعب دور شرطي المحتوى في هذا المجال ويفضلون ترك المستخدمين يحلون مثل هذه المشكلات بأنفسهم.
وتتمثل خطته في أن يقوم Meta بنسخ نهج Community Notes الخاص بـ X، والذي يسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن منشورات المستخدمين الآخرين بحثًا عن عدم الدقة.
وعندما أعاد إيلون ماسك كتابة قواعد المحتوى القديمة على تويتر لموقع X، تدهورت المحادثات غير اللائقة على المنصة بشكل أكبر. اليوم، لا يتعين عليك البحث بعيدًا على موقع X للعثور على منشورات تؤيد العنصرية ومعاداة السامية أو تسخر من مجتمع المثليين.
يشعر ماسك بالفخر بما فعله مع X، لكن ذلك لم يساعد في تحسين أداء أعماله.
لا نعرف بعد كيف ستسير نسخة زوكربيرج من “مزيد من حرية التعبير”، ولكن إذا أصبحت منصات ميتا أكثر فظاعة وقبحًا أيضًا، فقد يشعر المعلنون بالفزع – وقد يفرون المستخدمين الذين ليسوا على جانب MAGA من السياج.
وتُظهر عقود من الخبرة الإنسانية عبر الإنترنت أن إدارة أي نوع من منصات المجتمع تشبه البستنة – إذا تركت الأعشاب الضارة تنمو، فسوف تختنق الزهور.
اوروبا بالعربي
