0
0
شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_أفادت المفتشية الاقتصادية البلجيكية أنها تلقت 28,220 بلاغًا عن مشكلات تتعلق بحماية المستهلك خلال عام 2024، وفقًا لما أعلنته الخدمات العامة الفيدرالية للاقتصاد، اليوم الاثنين.
وتصدرت متاجر البيع المزيفة عبر الإنترنت قائمة الشكاوى، حيث تم تسجيل 6,463 بلاغًا حول مواقع احتيالية تستهدف المستهلكين، متبوعة بالمكالمات الهاتفية المزعجة والرسائل غير المرغوب فيها، التي حصدت 4,467 شكوى .
منصة ConsumerConnect وتعزيز حماية المستهلك
أشارت السلطات إلى أن نصف هذه البلاغات تقريبًا (14,444 بلاغًا) تم تقديمها عبر منصة ConsumerConnect، التي أُطلقت العام الماضي كأداة لتعزيز حماية المستهلك. وتوفر هذه المنصة معلومات حول حقوق المستهلك، كما تتيح تقديم الشكاوى والاستفادة من خدمات الوساطة لحل النزاعات بسرعة وفعالية.
إلى جانب البيع المزيف والمكالمات الباردة، تركزت الشكاوى الأخرى حول مشاكل التسليم (3,117 بلاغًا)، والتصيد الاحتيالي (2,277 بلاغًا)، إضافة إلى مشكلات وسائل الدفع (1,534 بلاغًا)، والتي تشمل غياب خيارات الدفع الإلكتروني أو عمليات الشراء القسرية عبر اشتراكات مخفية (1,203 بلاغات).
إجراءات صارمة ضد المتاجر الاحتيالية
ضمن جهودها لمكافحة الاحتيال، أعلنت المفتشية الاقتصادية أنها أغلقت 39 متجرًا إلكترونيًا احتياليًا منذ بداية عام 2024، من خلال إجراءات سريعة تهدف إلى منع وقوع مزيد من الضحايا. وأكدت الإدارة أن كل بلاغ يتم فحصه بعناية، وفي حال ثبوت المخالفات، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية، بما في ذلك إجبار المخالفين على تصحيح الوضع أو وقف الأنشطة غير القانونية.
أسبوع المستهلك: تعزيز الوعي بمخاطر الاحتيال
بالتزامن مع هذه الجهود، أطلقت الخدمات العام أسبوع المستهلك، الذي يستمر حتى 15 مارس، تزامنًا مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك. وخلال هذه الحملة، سيتم تقديم نصائح وإرشادات عملية لمساعدة المواطنين على حماية أنفسهم من الخداع والاحتيال الإلكتروني، وتعزيز وعيهم بحقوقهم كمستهلكين.
وكالات
Average Rating