0
0
شبكةالمدارالإعلامية الأوروبية…_وفقًا لدراسة أجراها Ilres ، يستخدم المزيد والمزيد من سكان الدوقية الكبرى العداد الرقمي في إجراءاتهم.
نشر معهد Ilres للتو نتائج الاستطلاع الرابع حول رضا المواطنين المستخدمين للخدمات العامة ، والذي تم إجراؤه نيابة عن وزارة الخدمة العامة. من بين النتائج العديدة التي ظهرت ، تجدر الإشارة إلى أن استخدام العداد الرقمي قد زاد بشكل حاد مقارنة بعام 2015. بالنسبة لـ 60٪ من المستجيبين ، يعتبر العداد الرقمي هو الطريقة المفضلة للاتصال بخدمات الدولة ، قبل الهاتف (54٪) ) أو البريد الإلكتروني (48٪) أو العداد بالموقع (37٪) أو البريد (35٪).
كما تم التأكيد على أن المواطنين يقولون إنهم راضون جدًا (82٪) عن مختلف وسائل الاتصال الحالية و 71٪ يقولون أنه من السهل التواصل مع الإدارات. بشكل عام ، يظهر المواطنون ثقة كبيرة في الخدمات العامة: 88٪ من المستجيبين يعتقدون أن بياناتهم الشخصية تتم معالجتها بشكل صحيح ، و 81٪ يرون أن الخدمات مؤهلة لأداء الخدمة المتوقعة و 78٪ أن الإدارات تتصرف بنزاهة.
وفيما يتعلق بمعدل الرضا عن التطور العام ، أشار 54٪ من المستجيبين إلى تحسن في جودة الخدمات العامة خلال السنوات الخمس الماضية. من بين سبل التحسين التي ظهرت من الدراسة ، يتوقع المواطنون استمرار الجهود المستثمرة في الموارد الرقمية.
lequotidien.
