0
0
شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_سلط تقرير حديث صادر عن هيئة المستهلك والسوق الهولندية (ACM) الضوء على حالة التخبط التي يعاني منها المستهلكون أثناء حجز رحلات الطيران والتسوق عبر الإنترنت، مطالبةً الشركات بضرورة الكشف بشفافية عن آليات تسعير منتجاتها.
وأظهرت تحليلات الهيئة الرقابية أن شركات الطيران تعتمد على خوارزميات معقدة لتقلب الأسعار، مما ينتج عنه ما بين 30 إلى 35 سعراً مختلفاً لذات المقعد على نفس الرحلة. وعلى الرغم من أن هذا التباين السعري لا يعد خرقاً قانونياً، إلا أنه يغذي شعوراً بالريب وعدم اليقين لدى الرأي العام.
وفي سياق متصل، كشف استطلاع أجرته الهيئة عن وجود فجوة معلوماتية كبيرة، إذ يظن نحو 50% من المستهلكين خطأً أن عمليات البحث السابقة ترفع تكلفة التذاكر، بينما يعتقد 25% منهم أن نوعية الأجهزة الإلكترونية المستخدمة تلعب دوراً في تحديد السعر، وهي ادعاءات نفتها الجهات الرسمية قطعياً، مؤكدة أنها مجرد أوهام ترهق المتبضعين وتضيع وقتهم بلا داعٍ.
وختمت الهيئة دعوتها بمطالبة القطاع التجاري بفتح حوار مجتمعي شفاف لتوضيح العوامل الحقيقية الكامنة وراء خوارزميات التسعير، بغية استعادة الثقة وحماية المستهلكين من التكهنات الخاطئة.
هولندا 24
