0
0
مقدمة
لم يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي مجرد أداة تقنية؛ بل أصبح لاعباً في تشكيل العلاقات الإنسانية. فمع انتشار روبوتات المحادثة (chatbots) مثل ChatGPT وReplika، تطرح أسئلة جديدة: هل يعزز الذكاء الاصطناعي العزلة الاجتماعية أم يوفر بديلاً للعلاقات؟ وهل تختلف آثاره عندما يُستخدم عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تعيد تشكيل طبيعة التفاعل البشري أصلاً؟
المنافسة على الوقت والانتباه
على المستوى الأساسي، الوقت الذي يُنفق في التفاعل مع روبوتات المحادثة هو وقت لا يُنفق في التفاعل مع البشر. وتشير مراجعة أكاديمية نُشرت في 2026 إلى أن روبوتات المحادثة قد تتنافس مع الوقت المخصص للعلاقات الأسرية والصداقات، بل وقد تحل محل الأحباء في بعض الحالات . وتُظهر أبحاث حول برنامج Replika أن مستخدمين يطورون ارتباطاً عاطفياً قوياً مع الروبوت، يصل إلى وصفه بـ«الشريك الرومانسي» أو «الفرد من العائلة» . والأخطر أن هذا الارتباط قد يؤدي إلى أذى نفسي عندما تتغير شخصية الروبوت أو عندما يفقد المستخدم القدرة المالية على الاستمرار في الخدمة .
أثر التصميم «البشري» للذكاء الاصطناعي
تكمن خطورة هذه الظاهرة في أن روبوتات المحادثة مصممة لتكون «شبيهة بالبشر» (anthropomorphic)، مما يعزز إدراك المستخدم للحميمية والارتباط . وتشير دراسة نُشرت في Nature Communications Psychology إلى أن الذكاء الاصطناعي يتفوق أحياناً على البشر في خلق «القرب الشخصي» في التفاعلات العاطفية، لكن فقط عندما يُقدَّم للمستخدم على أنه «بشري» . وهذا يعني أن التأثير لا يتعلق فقط بجودة الذكاء الاصطناعي، بل بتوقعات المستخدم وإدراكه.
التأثيرات غير المباشرة على المهارات الاجتماعية
إلى جانب المنافسة على الوقت، تطرح الأدبيات الأكاديمية مخاطر أكثر دقة. فقد حذر باحثون من أن الاعتماد على روبوتات المحادثة لتسهيل التفاعلات الاجتماعية قد يؤدي إلى «تآكل» القدرة البشرية على إدارة التفاعلات المعقدة، وفق مبدأ «استخدمه أو تفقده» (use it or lose it) . كما أن التعامل مع الروبوتات بأسلوب «أداتي» أو حتى عدواني قد ينتقل إلى التعامل مع البشر، مما يضعف الحساسية الأخلاقية في العلاقات .
وسائل التواصل الاجتماعي كبيئة وسيطة
لا يمكن فصل تأثير الذكاء الاصطناعي عن البيئة التي ينتشر فيها. فوسائل التواصل الاجتماعي، التي تُعد منصة رئيسية للتفاعل البشري، أصبحت أيضاً منصة لتوزيع روبوتات المحادثة. وإذا كانت وسائل التواصل قد غيرت بالفعل أنماط العلاقات الاجتماعية (من خلال المقارنة الاجتماعية، والتفاعل القائم على الإعجابات، والاتصال الدائم)، فإن دمج الذكاء الاصطناعي فيها يضاعف من تعقيد المشهد. فالروبوتات لا تتنافس فقط مع البشر على الوقت، بل قد تتدخل في المحادثات بين البشر أنفسهم، أو تعيد تشكيل توقعات المستخدمين تجاه بعضهم البعض (مثلاً، توقع استجابة فورية ودقيقة وخالية من الأحكام، كما يفعل الروبوت).
خلاصة
إن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي على العلاقات الاجتماعية ليس أحادي الاتجاه. من ناحية، قد يوفر الذكاء الاصطناعي «رفقة» لمن يعانون من العزلة، أو يساعد في تطوير مهارات التواصل. لكن الأدلة المتاحة تشير إلى أن المخاطر أكبر: منافسة الوقت، وتآكل المهارات الاجتماعية، وإعادة تعريف التوقعات العاطفية، واحتمال انتقال أنماط التفاعل «الآلي» إلى العلاقات البشرية. وفي ظل غياب تنظيم يضع حدوداً لتصميم هذه التقنيات واستخدامها، فإن السؤال ليس «هل يتغير المجتمع؟» بل «إلى أي مدى سيسمح له بالتغير؟».
