0
0
شبكة المدارالإعلامية الأوروبية…_حذّرت شركة “باتوبين”، المسؤولة عن إدارة أجهزة الصراف الآلي لأكبر أربعة بنوك في بلجيكا، العملاء من حدوث أخطاء أثناء إيداع النقود، مؤكدة أن حوالي ثلثي أعطال الأجهزة ناتجة عن خطأ بشري غير مقصود.
وأوضحت الشركة في بيان صحفي اليوم الخميس أن زيادة حجم النقد المتداول بعد عطلات نهاية العام، بالإضافة إلى ارتفاع عدد المودعين، خصوصًا غير المعتادين على استخدام أجهزة الصراف الآلي، يؤدي حتمًا إلى حدوث مشكلات.
وأكد ماكسيم فالكينيرز، المتحدث باسم باتوبين، أن 0.05% فقط من عمليات الإيداع تواجه مشاكل، معظمها يتعلق بالإيداعات الشخصية.
وأضاف أن الشركة تُجري حوالي 400 ألف عملية إيداع يوميًا، حيث يواجه الفنيون أحيانًا مشكلات غير متوقعة مثل وجود بطاقات ولاء المتاجر، مشابك الورق، المطاطات، وحتى لفائف العملات المعدنية داخل الأجهزة، بالإضافة إلى الأوراق النقدية المجعدة أو التالفة أو إدخالها بالمقلوب.
وأوضح فالكينيرز أن ثلثي هذه الحالات تُحل بسرعة، حيث يُودع المبلغ في حساب العميل عادةً خلال ثلاثة إلى خمسة أيام.
وأكدت باتوبين أن الإيداع السليم يبدأ قبل التوجه إلى جهاز الصراف الآلي، من خلال عد الأوراق النقدية والتأكد من عدم وجود تمزقات أو بقع أو تلف كبير، وإزالة المشابك والمطاطات والأجسام الأخرى.
كما أشارت الشركة إلى أن أجهزة الصراف الآلي تشير إلى الاتجاه الصحيح لإدخال الأوراق النقدية، وأن العملات المعدنية لا تُقبل في هذه الأجهزة.
وتُعتبر هذه التحذيرات جزءًا من جهود باتوبين لضمان استمرارية الخدمات المصرفية وتفادي تأخر الإيداعات بسبب الأخطاء البشرية، خصوصًا خلال الفترات التي يزداد فيها حجم المعاملات النقدية، مثل ما بعد العطلات أو مواسم التسوق المكثف.
وكالات
