0
0
شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_لن يُسمح لموردي الطاقة قريبًا بإرسال فواتير نهائية لحالات حدثت قبل أكثر من عام. علاوة على ذلك، عند انتقالك إلى منزل جديد، لن يُسمح لك باستلام فاتورة بتكاليف الطاقة الخاصة بالساكن السابق أو اللاحق. أعلن وزير حماية المستهلك، روب بيندرز (حزب فورويت)، عن هذه الإجراءات الجديدة في برنامج “وين وين” على إذاعة راديو 2. وستدخل هذه الإجراءات حيز التنفيذ اعتبارًا من منتصف عام 2027.
أعدّت الحكومة الفيدرالية ثلاثة إجراءات تهدف إلى تجنّب المواقف المُحبطة المتعلقة بفواتير الطاقة وعقودها في المستقبل. ستدخل هذه الإجراءات حيز التنفيذ في منتصف العام المقبل، أي في صيف عام 2027 تقريبًا. ووفقًا لوزير حماية المستهلك، روب بيندرز (حزب فورويت)، فإنّ الهدف من هذه الإجراءات بسيط: “تدفع مقابل ما تستهلكه، وتدفع مقابل ما اتفقت عليه، ولا تُعاقب على خطأ لم ترتكبه بنفسك”.
1. لا مزيد من الفواتير النهائية المتأخرة
“اليوم، ولأسباب مختلفة، قد ينتظر مزود الطاقة سنوات لإرسال الفاتورة النهائية. ونتيجة لذلك، يعتقد الناس أحيانًا لسنوات أنهم سددوا جميع فواتيرهم بشكل صحيح، ليفاجأوا بوصول تسوية نهائية بقيمة عدة آلاف من اليورو. هذا أمر غير معقول”، كما يقول الوزير بيندرز.
لذلك، لن يُسمح لموردي الطاقة قريبًا بإصدار فاتورة تتعلق بقراءة العداد أو تصحيح تم الحصول على المعلومات اللازمة بشأنه من مشغل شبكة التوزيع منذ أكثر من عام.
كما يجري تقليص مدة التقادم لجميع فواتير الطاقة الأخرى بشكل كبير. فبينما لا يمكن تحصيل الفواتير المتأخرة للغاز أو الكهرباء أو المياه حاليًا إلا بعد خمس سنوات من تاريخ استحقاقها، سيصبح ذلك قريبًا بعد عامين فقط. وقد علّق اتحاد شركات الكهرباء والغاز البلجيكية (FEBEG) على هذه المدة الأقصر في مقابلة مع موقع WinWin، حيث قال المتحدث باسم الاتحاد، ستيفان بوكيه: “سيطبق جميع أعضاء الاتحاد القانون، لكننا أوضحنا سابقًا أن هذه المدة الأقصر تمنح موردي الطاقة هامشًا أقل للتعاون مع العملاء لإيجاد حلول لمشاكل الدفع”.
وأضافوا: “نلاحظ أيضاً أنه بالنسبة لبعض القطاعات الأخرى، مثل قطاع الاتصالات، تُطبق فترة أطول مدتها ثلاث سنوات. ولذلك، من المهم مراقبة التداعيات العملية على قطاعنا عن كثب”.
2. عند الانتقال، أنت تدفع فقط مقابل الطاقة التي تستهلكها بنفسك.
قد تحدث بعض المشاكل أحيانًا عند نقل عقد الطاقة عند الانتقال. على سبيل المثال، قد يتلقى السكان السابقون فواتير بتكاليف سبق أن تكبدها الساكن الجديد. في المقابل، قد يتحمل الساكن الجديد تكاليف الطاقة التي استهلكها المالك أو المستأجر السابق في العقار.
يريد الوزير الآن وضع حدٍّ لذلك. يقول بيندرز: “أنت تدفع مقابل الطاقة التي تستهلكها، وليس مقابل طاقة شخص سكن في المنزل قبلك أو استلم المفاتيح بعدك. هذا أمر بديهي، وينبغي أن يكون كذلك”.
يُلزم مزودو الطاقة بتقديم وثيقة نقل ملكية الطاقة لعملائهم، على أن تُعبأ وتُوقع بشكل مشترك من قبل المستأجر السابق والجديد. مع ذلك، لا تسير الأمور بسلاسة دائمًا في الواقع، فقد يحدث ذلك مثلاً لعدم معرفتك أو لقائك بالمستأجر الجديد لمالك العقار.
لذا، يجب قبول وثائق أخرى كإثبات. حتى وثيقة نقل الطاقة الموقعة من طرف واحد يمكن أن تثبت تاريخ الانتقال، إلى جانب، على سبيل المثال، عقد إيجار أو وصف عقار مؤرخ. اعتبارًا من الآن، سيصبح من الإلزامي أيضًا إبلاغ مزود الطاقة عن أي انتقال أو وفاة أو طلاق أو أي تغيير آخر في بيانات العميل خلال 21 يومًا. إذا أبلغ العميل عن نقل الطاقة هاتفيًا، يجب على المزود تأكيد هذا الإبلاغ كتابيًا لتوثيقه لاحقًا.
3. لا يجوز للموردين ببساطة تولي عقدك
تخيل هذا: تتلقى فجأة رسالة من مزود الطاقة الخاص بك تُفيد بأن عقدك قد تم نقله إلى شركة أخرى. سرعان ما يتضح أنه خطأ، لأنك لم تُعطِ أي إذن بذلك. تُعرف هذه المشكلة أحيانًا باسم “التحويل الغامض”. فمع أنك لم تطلب ذلك، ينتهي عقد الطاقة الخاص بك فجأةً مع مزود جديد. يقول بيندرز: “غالبًا ما يكون هذا بسبب خطأ بشري؛ فقد حدث حوالي 400 مرة العام الماضي”.
يستغرق التوصل إلى حل في مثل هذه الحالات وقتاً طويلاً للغاية حالياً. تضمن القواعد الجديدة حلّ أي استيلاء غير مبرر خلال ثلاثة أشهر. كما يجب على المستهلك الاحتفاظ بالعقد الأصلي والأسعار المتفق عليها فيه.
وإذا فشل ذلك، فلا يجوز لأي مورد إصدار فاتورة عن فترة الاستحواذ غير المبرر.
وماذا لو لم تلتزم شركات الطاقة بهذه القواعد الجديدة؟ أضاف بيندرز: “لدينا أمين مظالم طاقة كفؤ للغاية، وسيكتشف بسرعة ما إذا كان موردو الطاقة لا يلتزمون بالقواعد. وقد نوقش كل شيء مع القطاع. إنهم على دراية بما هو قادم وقد وعدوا بالالتزام بالقواعد الجديدة”.
vrtnws
